Taille du marché des logiciels du centre de contact, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type de déploiement (basé sur le cloud, sur site), par application (support client, vente et marketing, support informatique, autres) et analyse régionale, 2024-2031

Table des matières

1 Introduction du marché mondial des logiciels de centre de contact
1.1 Définition du marché
1.2 Segmentation du marché
1.3 Calendrier de recherche
1,4 limitations
1,5 hypothèses

2 Résumé de l'exécutif

3 Méthodologie de recherche
3.1 Collecte de données
3.1.1 Sources secondaires
3.1.2 Sources primaires
3.1.3 Flux de recherche
3.2 Conseils d'experts en matière
3.3 Vérification de la qualité
3.4 Revue finale
3,5 approche ascendante
3.6 Approche descendante

4 Outlook du marché des logiciels du centre de contact mondial
4.1 Évolution du marché
4.2 Aperçu
4.3 Dynamique du marché
4.3.1 Conducteurs
4.3.2 RESTRAINTES
4.3.3 Opportunités
4.3.4 Défis
4.4 Analyse des prix
4.5 Analyse des cinq forces de Porter
4.6 Analyse de la chaîne de valeur
4.7 Analyse macroéconomique

5 Impact de la guerre de Russie-Ukraine

6 Marché des logiciels du centre de contact mondial, par type de déploiement
6.1 Aperçu
6.2 basé sur le cloud
6.3 sur site

7 Marché des logiciels du centre de contact mondial, par application
7.1 Aperçu
7.2 Support client
7.3 Ventes et marketing
7.4 IT Soutien
7.5 autres

8 Marché des logiciels du centre de contact mondial, par géographie
8.1 Aperçu

9 Amérique du Nord
9.1 États-Unis
9.2 Canada
9.3 Mexique

10 Europe
10.1 Allemagne
10.2 Royaume-Uni
10.3 France
10.4 Italie
10,5 Espagne
10.6 Russie
10.7 Reste de l'Europe

11 Asie-Pacifique
11.1 Chine
11.2 Japon
11.3 Inde
11.4 Corée du Sud
11.5 Reste de l'Asie-Pacifique

12 Moyen-Orient et Afrique
12.1 GCC
12.2 Afrique du Sud
12.3 Afrique du Nord
12.4 Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique

13 Amérique latine
13.1 Brésil
13.2 Argentine
13.3 Reste de l'Amérique du Sud

14 Global Contact Center Software Market Competitive Landscape
14.1 Aperçu
14.2 Développements clés
14.3 Développements stratégiques clés
14.4 Classement du marché des entreprises
14,5 Empreinte régionale
14.6 Empreinte de l'industrie

15 profils d'entreprise
15.1 Genesys
15.1.1 Faits clés
15.1.2 Aperçu financier
15.1.3 Benchmarking produit
15.1.4 Développements récents
15.1.5 impératifs gagnant
15.1.6 Focus et stratégies actuelles
15.1.7 menace de la compétition
15.1.8 Analyse SWOT
15.2 Systèmes sympas
15.2.1 Faits clés
15.2.2 Aperçu financier
15.2.3 Benchmarking produit
15.2.4 Développements récents
15.2.5 impératifs gagnant
15.2.6 Focus et stratégies actuelles
15.2.7 Menace de la concurrence
15.2.8 Analyse SWOT
15.3 Systèmes Cisco
15.3.1 Faits clés
15.3.2 Aperçu financier
15.3.3 Benchmarking produit
15.3.4 Développements récents
15.3.5 impératifs gagnant
15.3.6 Focus et stratégies actuelles
15.3.7 Menace de la compétition
15.3.8 Analyse SWOT
15.4 8x8, Inc.
15.4.1 Faits clés
15.4.2 Aperçu financier
15.4.3 Benchmarking produit
15.4.4 Développements récents
15.4.5 impératifs gagnant
15.4.6 Focus et stratégies actuelles
15.4.7 Menace de la compétition
15.4.8 Analyse SWOT
15,5 Avaya
15.5.1 Faits clés
15.5.2 Aperçu financier
15.5.3 Benchmarking produit
15.5.4 Développements récents
15.5.5 impératifs gagnant
15.5.6 Focus et stratégies actuelles
15.5.7 Menace de la compétition
15.5.8 Analyse SWOT
15,6 cinq9
15.6.1 Faits clés
15.6.2 Aperçu financier
15.6.3 Benchmarking produit
15.6.4 Développements récents
15.7 Réseaux de mitel
15.7.1 Faits clés
15.7.2 Aperçu financier
15.7.3 Benchmarking produit
15.7.4 Développements récents
15.8 Talkdesk
15.8.1 Faits clés
15.8.2 Aperçu financier
15.8.3 Benchmarking produit
15.8.4 Développements récents
15.9 RingCentral
15.9.1 Faits clés
15.9.2 Aperçu financier
15.9.3 Benchmarking produit
15.9.4 Développements récents
15.10 Amazon Web Services (AWS)
15.10.1 Faits clés
15.10.2 Aperçu financier
15.10.3 Benchmarking produit
15.10.4 Développements récents

Liste des tables

Tableau 1 Global Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 2 Revenus sur le marché des logiciels du centre de contact mondial, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 3 Global Contact Center Software Market Revenue, By Geography, 2021 - 2031 (USD milliards)
Tableau 4 Amérique du Nord Contact Center Software Market Revenue, par pays, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 5 Amérique du Nord Contact Center Software Market Revenue, par Type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 6 Amérique du Nord Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 7 US Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 8 US Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 9 Canada Contact Center Software Market Revenue, par Type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 10 Canada Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 11 Mexique Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 12 Mexique Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 13 Europe Contact Center Software Market Revenue, par pays, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 14 Europe Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 15 Europe Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 16 Revenus du marché des logiciels du centre de contact allemand, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 17 Revenu du marché des logiciels du centre de contact allemand, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 18 France Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 19 France Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 20 Royaume-Uni des revenus du marché des logiciels du centre de contact, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 21 Revenus sur le marché des logiciels du centre de contact britannique, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 22 Espagne Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 23 Espagne Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 24 Italie Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 25 Italie Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 26 Russie Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 27 Russie Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 28 Reste de l'Europe Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 29 Reste de l'Europe Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 30 Asie-Pacific Contact Center Center Software Market Revenue, par pays, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 31 Asie-Pacific Contact Center Center Software Market Revenue, By Deployment Type, 2021-2031 (USD Billion)
Tableau 32 Asie-Pacific Contact Center Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 33 Revenus du marché des logiciels du centre de contact en Chine, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 34 Revenus sur le marché des logiciels du centre de contact en Chine, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 35 Japon Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 36 Japon Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 37 Inde Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 38 Inde Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 39 Revenus du marché des logiciels du centre de contact de Corée du Sud, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 40 Revenus du marché des logiciels du centre de contact de Corée du Sud, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 41 Reste des revenus du marché des logiciels du centre de contact en Asie-Pacifique, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 42 Reste des revenus du marché des logiciels de centre de contact en Asie-Pacifique, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 43 Revenus du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par pays, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 44 Revenus du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 45 Revenus du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 46 GCC Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 47 GCC Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 48 Revenus du marché des logiciels du centre de contact du nord, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 49 Afrique du Nord Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 50 Afrique du Sud Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 51 Afrique du Sud Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 52 Reste des revenus du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 53 Reste des revenus du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 54 Amérique latine Contact Center Software Market Revenue, par pays, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 55 Amérique du Latin Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 56 Amérique latine Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 57 Brésil Contact Center Software Market Revenue, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 58 Brésil Contact Center Software Market Revenue, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 59 Revenus du marché des logiciels du centre de contact argentin, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 60 Revenus sur le marché des logiciels du centre de contact argentin, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 61 Reste des revenus du marché des logiciels du centre de contact latina, par type de déploiement, 2021 - 2031 (milliards USD)
Tableau 62 Reste des revenus du marché des logiciels du centre de contact latina, par application, 2021 - 2031 (milliards USD)
Milliard)
Tableau 63 Classement du marché des entreprises
Tableau 64 Empreinte régionale
Tableau 65 Benchmarking Product
Tableau 66 Développements récents
Tableau 67 impératifs gagnant

Liste des chiffres

FIGUE. 1 segmentation du marché
FIGUE. 2 Chronologie de la recherche
FIGUE. 3 Marché des logiciels du centre de contact mondial 2021-2031 (milliards USD)
FIGUE. 4 Analyse géographique du marché mondial des logiciels du centre de contact (CAGR)
FIGUE. 5 Opportunité de marché absolu du logiciel de contact mondial (milliards USD)
FIGUE. 6 Contact Contact Center Software Market Attractivité (milliards USD)
FIGUE. 7 Marché des logiciels du centre de contact mondial, par type de déploiement, 2021-2031 (milliards USD)
FIGUE. 8 Marché des logiciels du centre de contact mondial, par application, 2021-2031 (milliards USD)
FIGUE. 9 Méthodologie de recherche
FIGUE. 10 processus de recherche
FIGUE. 11 approche ascendante
FIGUE. 12 approche du haut-fond
FIGUE. 13 Aperçu de la dynamique du marché
FIGUE. 14 Analyse des cinq forces de Porter
FIGUE. 15 Analyse de la chaîne de valeur
FIGUE. 16 Analyse macroéconomique
FIGUE. 17 Global Contact Center Software Market Revenue Share, par type de déploiement, 2021 et 2031 (%)
FIGUE. 18 Global Contact Center Software Market Revenue Share, par application, 2021 et 2031 (%)
FIGUE. 19 Global Contact Center Software Market Revenue Share, par Geographic Regions, 2021 et 2031 (%)
FIGUE. 20 Taille et projections du marché, 2021 - 2031 (milliards USD)
FIGUE. 21 Amérique du marché des logiciels du centre de contact du nord, par pays, 2021 - 2031 (%)
FIGUE. 22 Taille et projections du marché, 2021 - 2031 (milliards USD)
FIGUE. 23 Europe Contact Center Software Market Présence part, par pays, 2021 - 2031 (%)
FIGUE. 24 Taille et projections du marché, 2021 - 2031 (milliards USD)
FIGUE. 25 Présentation du marché des logiciels du centre de contact en Asie-Pacifique, par pays, 2021 - 2031 (%)
FIGUE. 26 Taille et projections du marché, 2021 - 2031 (milliards USD)
FIGUE. 27 Présentation du marché des logiciels du centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique, par pays, 2021 - 2031 (%)
FIGUE. 28 Taille et projections du marché, 2021 - 2031 (milliards USD)
FIGUE. 29 Amérique du marché des logiciels du centre de contact latina, par pays, 2021 - 2031 (%)
FIGUE. 30 développement stratégique clé
FIGUE. 31 faits clés
FIGUE. 32 Aperçu financier
FIGUE. 33 Analyse SWOT